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退换货流程

订单ag娱乐平台大全|首页网 / 2015-06-30
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退换货流程:

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客户收到货物如果有损坏或者质量问题应该在24小时内提出,在这期间内除了人为损坏的产品以外,有质量问题的商品才可以要求退换货,超过48小时此期限寄出的产品恕不退换。详情请查看网站上的《退换货原则》。

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1、收到货物时发现有损坏或者质量问题,应立即电话联系网站客服,描述问题所在,网站客服协助解决问题。


2、用户登陆进入用户中心,我的订单或我的询价订单中点击对应的订单号,进入订单状态页面,点击发送/查看商家留言进入留言页面给商家留言,说明具体的退换货原因,通知商家此订单需要退换货。


3、如果是质量问题传送相关图片到网站客服邮箱,有待网站客服核查。


4、网站客服核查后,会告诉买家退货地址。


亚游ag代理|HOME5、质量问题退换货:买家需先自行付运费退货(经签收后是质量问题,在返还运费给买家).退货时注明收货和发货的详细地址及联系方式信息.包裹里附带上一张注明商品哪些质量问题的纸条.切记要记下退货的订单号,快递单号反馈给相关客服.方便及时追踪和确认签收退货包裹。

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